Hjælp til håndteringen af dine nærmestes online konti
Når vi mister nogen, vi holder af, oplever vi en dyb sorg og mister hverdagens normale overskud. Vi ønsker at gøre det nemt og enkelt for pårørende at tage hånd om de digitale konti, et dødsfald efterlader sig, så tiden kan bruges på alt det andet vigtige, der fylder efter et dødsfald.
Hos Itterno hjælper vi dig med at lukke profiler for udvalgte tjenester eller, efter ønske, at omdanne dem til mindesider. Det sparer dig for at udfylde formularer, indsende personfølsom dokumentation, kontakte udenlandske supportteams samt for usikkerheden om, hvor man overhovedet skal starte. Denne proces kan desværre være meget langvarig. Men med Itterno får du ro og vished om, at den digitale afsked sker hurtigt, trygt og med respekt.
Hvordan det fungerer
Trin for trin forklaring af, hvordan Itternos service fungerer
Trin 1: Kontakt din bedemand
Hvis du har brug for hjælp til at håndtere efterladte sociale mediekonti, så tag kontakt til en af de bedemand, Itterno samarbejder med. Din bedemand har allerede adgang til Itterno’s platform og opretter straks en sag ved din henvendelse.
Trin 2: Følg onboardingen og giv samtykke
Når sagen er blevet oprettet, modtager du en email med et link til vores platform. Log på, læs instrukserne, følg onboardingen og afgiv samtykke til, at vi behandler de digitale konti på jeres vegne med dit MitID.
Trin 3: Vælg tjenester og handlinger
Vælg hvilke tjenester, du ønsker hjælp til og hvilke handlinger, du ønsker udført. Afhængig af de forskellige tjenesteudbydere kan vi enten hjælpe dig med at:
1. Lukke en konto
2. Omdanne en konto til en mindeside
3. Hente og bevare en kontos information og derefter slette den
Trin 4: Indsæt link til profiler
Find og indsæt links til de relevante profiler på platformen. Vi har udarbejdet tekst- og videoguides til, hvordan du finder, kopierer og indsætter disse links. Disse guides kan du finde på platformen.
Trin 5: Afvent sagsafslutning
Vi behandler de pågældende konti, og når sagen er fuldt færdigbehandlet, sender vi dig en mail og informerer dig herom. Har du valgt at hente og bevare en kontos information, kan du nu logge ind på platformen og hente denne data inden for seks måneder, hvorefter vi sletter data jf. GDPR-lovgivning.
Problemet med "spøgelseskonti"
I takt med at vores liv bliver mere digitalt, vokser antallet af digitale social media-konti, som bliver efterladt, når vi går bort. Det efterlader de digitale tjenester med utallige af såkaldte spøgelseskonti – digitale profiler for dem, vi har mistet, som står stille, men som stadig er tilgængelige, sårbare over for misbrug og potentielt smertefulde for pårørende at støde på.
Manglende håndtering af disse konti kan føre til utilsigtede fødselsdagspåmindelser, forslag om at “kontakte” afdøde, hacking af inaktive profiler eller endda identitetstyveri. Derfor er det vigtigt at tage hånd om den digitale arv – både for at beskytte privatlivet og for at give afdøde en værdig digital afsked.
Nøglefunktioner
Vores platform tilbyder omfattende række funktioner, som støtter familier og pårørende i sorg
Automatiserede juridiske anmodninger
Vores system genererer og sender automatisk de nødvendige juridiske anmodninger til relevante virksomheder og personer, hvilket nedbringer behandlingstiden fra flere måneder til få dage.
AI-understøttet opdagelse
Vores avanceret algoritme benytter AI til at opdage og bekræfte online konti relateret til den afdøde.
Integreret platform
Vores intuitive platform gør det helt simpelt for dig at afgive digitalt samtykke til, at vi hjælper med håndteringen de de digitale konti og at vælge af hvilke services, I ønsker håndteret.
Compliance og persondata
Sikker behandling af følsomme oplysninger er grundpillen for vores arbejde. Vores processer følger EU's regler om databeskyttelse og udarbejdet i overensstemmelse med dansk arvelov. Vi benytter os af datacentre baseret i Tyskland, som tilbyder verdens højeste datasikkerhed.
Fleksibel databehandling
Vi ved, at forskellige familier har forskellige behov for kontihåndtering efter et dødsfald. Derfor tilbyder vi op til tre kontohåndteringsmuligheder. Vi tilbyder enten at lukke/fjerne kontoen, omdanne kontoen til mindeside eller at hente og bevare kontoens data (herunder billeder, film osv.) for derefter at slette den.